چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟

تجارت الکترونیک و فرمول ۷ مرحله‌ای برای موفقیت در کسب‌وکار

تجارت الکترونیک بحث داغ این روزهای بازار کسب‌وکار است. در دنیایی که روزبه‌روز پیشرفته‌تر می‌شود و اینترنت در آن نقش مهمی بازی می‌کند، تجارت الکترونیک به یک الزام تبدیل شده است. اگر دنبال این هستید که کسب‌وکار سنتی خود را آنلاین کنید، این مطلب را از دست ندهید.

در دنیای امروز که اینترنت، پایه و اساس بسیاری از کارها و روابط است، کسب‌وکارها نمی‌توانند به شیوه‌های قدیمی به راه خود ادامه دهند. چنین کسب‌وکارهایی در رقابت با سایرین محکوم به شکست هستند. کسب‌وکارهایی که از شیوه‌های سنتی فاصله نمی‌گیرند و به تجارت الکترونیک رو نمی‌آورند دیر یا زود به کلی محو می‌شوند یا بخش زیادی از سهم بازار را از دست می‌دهند. اگر صاحب یک کسب‌وکار هستید و تا الان اقدامی برای دیجیتال کردن آن نکرده‌اید، بهتر است هر چه زودتر اقدام کنید.

همین الان که این مطلب را می‌خوانید، صدها شرکت در تلاش برای دیجیتال کردن کسب‌وکار خود هستند. اگر زودتر اقدام نکنید، از رقبا عقب می‌مانید.

تجارت الکترونیک؛ تغییر بنیادی در شیوه کسب‌وکار

دیجیتال شدن کسب‌کار و رفتن به سمت تجارت الکترونیک فقط نحوه خرید مشتری را تغییر نمی‌دهد. بلکه نیاز است تا ساختار یک کسب‌وکار، به طور کلی تغییر پیدا کند. اگر قصد دارید به سمت تجارت الکترونیک بروید، این هفت نکته حیاتی را در نظر داشته باشید. این نکات فرمولی برای تبدیل یک کسب‌وکار سنتی به یک کسب‌وکار آنلاین و موفق است. هفت نکته طلایی عبارت‌اند از:

۱. با یک برنامه استراتژیک شروع کنید

تصمیم‌هایی که در فرایند تبدیل کسب‌وکار سنتی به دیجیتال باید بگیرید، اصلا تصمیم‌های ساده‌ای نیستند. نباید آنها را در شرایط سخت و تحت فشار بگیرید. اولین قدم این است که این تصمیم‌ها و تغییرات لازم را ابتدا در نظر بگیرید و متناسب با آنها، یک استراتژی برای کسب‌وکار خود تدوین کنید.

۲. برای تامین محصول فروشگاه تجارت الکترونیک، برنامه‌ریزی کنید

کاربران دنیای دیجیتال، طرفدار سرعت هستند. وقتی کسب‌‌وکار دیجیتال دارید باید از قبل، فکر همه‌چیز را بکنید. باید بتوانید در کمترین زمان ممکن، خدمات و محصولات خود را به دست مشتری برسانید. کار سختی است ولی باید از قبل برای آن برنامه‌ریزی کنید و در مورد نحوه تامین کالا، تصمیم بگیرید. همچنین باید برای اینکه در سریع‌ترین زمان ممکن، محصولات به دست مشتری برسد، فکر همه چیز را بکنید.

۳. با مخاطب ارتباط مستقیم برقرار کنید

امروزه فرصت‌های زیادی برای فروش محصولات و خدمات در دنیای اینترنت وجود دارد. مثلا سایتی مثل دیجیکالا، یک مارکت‌پلیس است که در آن می‌توانید محصولات خود را با واسطه بفروشید. این فرصت‌ها برای معرفی خودتان و آغاز فروش و کسب‌وکار، فرصت خوبی هستند ولی مشکلات خاص خودشان را هم دارند. برای اینکه بتوانید تجارت الکترونیک موفقی داشته باشد،

بهتر است که بی‌واسطه با مخاطب در ارتباط باشید. اگر هدف شما فقط فروش و کسب درآمد است، شاید استفاده از مارکت‌پلیس‌ها بد نباشد ولی اگر دوست دارید ارزشی خلق کنید و کسب‌وکار گسترده و پایداری داشته باشید، بهتر است که کانال اختصاصی خود را برای فروش مصولات و خدمات ایجاد کنید. حتما سایت داشته باشید و اگر در شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکار موفقی دارید، آن را به یک سایت شخصی هم منتقل کنید. با داشتن سایت مستقل، کنترل کامل و بهتری روی فروش و محصولات و خدمات خود دارید. بررسی معیارهای عملکرد، راحت تر می‌شود و در نهایت، تجارتی اصولی و پایدار خواهید داشت.

۴. معیارهای عملکرد تجارت الکترونیک را بررسی کنید

تبدیل در فضای آنلاین، مثل یک بازی است؛ یک بازی که بخشی از آن هنر و بخشی از آن علم و آگاهی است. فروشگاه‌های تجارت الکترونیک باید ترکیبی از صفحه آرایی درست و طراحی زیبا باشند. بازاریابان حرفه‌ای تجارت الکترونیک، می‌دانند که چطور هر جزء یک صفحه را تغییر دهند تا بتوانند خریداران و بازدیدکنندگان یک وب سایت را به واکنش وادارند. کسی که در تجارت الکترونیکی و فروش آنلاین مهارت دارد می‌داند که هر واکنش کاربر، از کلیک گرفته تا تبدیل، برای هر پیج و برای هر محصول، چقدر اهمیت دارد. در نتیجه بررسی معیارهای عملکرد و این آمار و ارقام بسیار اهمیت دارد. از ابتدا فروشگاه اینترنتی خود را با در نظر گرفتن این اصول و قواعد بسازید. تست‌های A/B انجام دهید و رفتار کاربران و خریداران را به دقت زیر نظر داشته باشید.

۵. فروشگاه آنلاین خود را ارتقا دهید

استفاده از تکنولوژی صحیح برای تجارت الکترونیک، یک موضوع بسیار پراهمیت در تبدیل کسب‌وکارهای سنتی به دیجیتال است. اگر از کارکردها و امکانات پلتفرم‌های موجود در دسترس‌تان به خوبی و تمام و کمال استفاده نکنید، نمی‌توانید نرخ تبدیل بالایی داشته باشید و تجربه قابل توجهی از کسب‌وکار آنلاین به دست آورید. یکی از مهم‌ترین تصمیماتی که باید بگیرید این است که از کدام پلتفرم برای تجارت الکترونیک خود استفاده کنید و از کدام ارائه‌دهنده خدمات، خدمات مورد نظرتان را دریافت کنید. در مورد این موضوعات، حسابی تحقیق کنید چون سایتی که همیشه در دسترس باشد، مهم‌ترین پایه تجارت الترونیک است. وب‌سایت شما یا هر پلتفرمی که از آن برای فروش استفاده می‌کنید باید اطمینان مشتری را جلب کند، ایمن باشد و سرعت قابل توجهی داشته باشد.

۶. کانال‌های دیجیتال و فیزیکی را ترکیب کنید

یکی از مهم‌ترین اقداماتی که باید انجام دهید این است که به طور هم‌زمان در چندین کانال پیشروی کنید. تجارت الکترونیک لزوما به این معنا نیست که باید فروشگاه فیزیکی خود را تعطیل کنید. اگر کسب‌وکار شما یک کسب‌وکار کاملا چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ فیزیکی و سنتی است، عادت‌ها و قواعدی در آن وجود دارد که شکستن آن سخت است. لازم نیست آن را کنار بگذارید یا به طور کلی تغییر دهید. هر دو کانال فعالیت شما، یعنی فیزیکی و دیجیتال، در رقابت با یکدیگر نیستند. در واقع، نوعی مکمل یکدیگر هستند. مثلا یک فروشگاه فیزیکی را در نظر بگیرید که در همان محل فروشگاه، ابزاری در اختیار مراجعه‌کنندگان قرار می‌دهد که در فضای دیجیتال کسب‌وکارتان، دنبال محصولات بیشتری، فراتر از آنچه در فروشگاه می‌بینند، بگردند. یا برعکس، کسب‌وکار آنلاینی را در نظر بگیرید که برای مراجعان حضوری، تخفیف‌های ویژه‌ای در نظر می‌گیرد. در واقع از هر کانال کسب‌وکار می‌توانید برای ارتقاء و تبلیغ کانال دیگر استفاده کنید. اجازه ندهید که فعالیت در یکی، باعث آسیب دیدن کانال دیگر شود. هر دو باید در کنار هم فعالیت کنند و هر دو باید هم زمان با هم پیشرفت کنند.

۷. از شبکه‌های اجتماعی بیشترین استفاده را ببرید

تا به حال خیلی زیاد پیش آمده که یک ویدیو در شبکه‌های اجتماعی وایرال شده و باعث شده که یک کسب‌وکار تازه، به سرعت به شهرت برسد. شبکه‌های اجتماعی فرصتی عالی است برای اینکه در کوتاه‌ترین زمان ممکن، خود را به تعداد مخاطبان زیادی معرفی کنید. از شبکه‌های اجتماعی، غیر از معرفی کسب‌وکار می‌توانید برای فروش، هدایت آنها به سایت و حتی برقراری ارتباط بین فروشگاه فیزیکی و تجات الکترونیک استفاده کنید.

تجارت الکترونیک در ایران

در ایران هم مثل سایر کشورهای دنیا، تجارت الکترونیک با سرعت هر چه بیشتر در حال گسترش است. تعداد فروشگاه‌های آنلاین، روز‌به‌روز بیشتر می‌شود و در شبکه‌های اجتماعی، رقابت بر سر جلب نظر مخاطب، با جدیت دنبال می‌شود. دیجیتال مارکتینگ توسعه پیدا کرده و آژانس‌های ارائه خدمات دیجیتال، راهنمای کسب‌وکارها برای راه‌اندازی فروشگاه تجارت الکترونیک هستند. برای موفقیت در تجارت الکترونیک یکی چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ از مهم ترین بخش‌هایی که باید در نظر بگیرید توجه به مارکتینگ و تبلیغات است. لینک‌های زیر، شما را بیشتر با دیجیتال مارکتینگ آشنا می‌کند.

تجارت الکترونیک چیست؟ چطور از آن پول در بیاوریم؟

اینها از جمله نتایجی بوده که تجارت الکترونیک صرفا در ایران رقم زده. تا چند سال قبل کمتر کسی فکرش را می‌کرد روزی برسد که تجارت الکترونیکی و کسب و کارهای مجازی این قدر رشد و توسعه داشته باشند. شاید باورش سخت باشد اما تازه اول راه است و تجارت الکترونیک بیشتر از این‌ها رشد می‌کند. به همین دلیل باید تا دیر نشده اطلاعات بیشتری در مورد کسب و کارهای اینترنتی و تجارت در فضای مجازی به دست آورید. در این مقاله همراه من باشید تا همه چیزهایی که باید در مورد تجارت الکترونیک بدانید را به شما آموزش بدهم.

همینطور در این مطلب یک نقشه راه برای کسب درآمد از تجارت آنلاین را هم جلوی پای‌تان می‌گذارم! پس این مقاله را از دست ندهید.

تجارت الکترونیک چیست؟

خب قطعا با واژه تجارت آشنا هستید. در واقع تجارت به هر ارتباطی اشاره دارد که در آن اقدام به خرید، فروش یا مبادله محصول و خدمات می‌شود.

در ادامه منظور از تجارت الکترونیک، تجارت کردن از طریق بسترهای الکترونیکی است! این یعنی خرید و فروش از طریق دستگاه‌هایی مثل موبایل، رایانه، وسایل اینترنتی و حتی همین دستگاه‌های الکترونیکی تلفکس!

البته این تعریف عمومی‌تر بود و در واقع زمانی که صحبت از تجارت الکترونیک یا همان Electronic commerce یا E-Commerce می‌شود، بیشتر منظور کسب و کارهایی است که به‌شکل جدی وابسته اینترنت هستند نه فقط دستگاه‌های الکترونیکی. مثلا سایت‌های فروش محصول، پیج‌های اینستاگرام و. .

تاریخچه تجارت الکترونیک

زمانی که صحبت از تاریخچه تجارت الکترونیک می‌شود، هر کسی چیزی می‌گوید. مثلا خیلی‌ها اولین تجربه آن را به دهه 1960 و یک مبادله الکترونیکی انجام‌شده نسبت می‌دهند. یا مثلا سایت oberlo تاریخچه آن را به Michael Aldrich نسبت داده که در 1971 با اتصال رایانه خود از طریق تلفن به تلویزیونش، ایده خرید غیر حضوری را در ذهنش داشت.

اما اگر بخواهیم کمی از بالا به قضیه نگاه کنیم، تجارت الکترونیک واقعی از دهه 1990 به وجود آمد. زمانی که افرادی مثل بیل گیتس و استیو جابز دسترسی به رایانه را راحت‌تر کرده و البته اینترنت هم در اختیار مردم قرار گرفته بود. در همین زمان بود که کسب و کارهای اینترنتی یکی‌یکی به وجود آمدند.

به عنوان نمونه شرکت بزرگ آمازون در سال 1994 و در همین زمان راه‌اندازی شد یا مثلا eBay از سال بعد فعالیتش را شروع و حدود 2 سال بعد هم مورد توجه قرار گرفت.

انواع تجارت الکترونیک

اگر در سایت‌های سطح وب به دنبال شناخت انواع تجارت الکترونیک باشید، با یک‌سری واژه تخصصی آشنا می‌شوید که تجارت را بر اساس فروشنده و مصرف‌کننده به انواع مختلفی تقسیم کرده‌اند. اما خب به نظر من این دسته‌بندی‌ها بیشتر برای خود تجارت است تا تجارت الکترونیک.

در هر حال در ادامه ابتدا نوع و دسته‌بندی اولی که در خیلی از منابع آورده شده را به‌شکل خلاصه به شما توضیح می‌دهم، سپس به سراغ دسته‌بندی می‌روم که به نظر خودم صحیح و کامل‌تر است.

- B2B یا تجارت به تجارت

در این نوع تجارت، یک کسب و کار محصول یا خدماتی را به یک کسب و کار دیگر ارائه می‌کند. مثلا زمانی که اسنپ به سازمان‌ها خدمات رفت و آمد کارمندان را ارائه می‌کند، در واقع در حال انجام یک تجارت B2B است چرا که هر دو طرف معامله، کسب و کار هستند.

- B2C یا تجارت به مصرف‌کننده

رایج‌ترین نوع تجارت، B2C است. در واقع در یک طرف این تجارت یک کسب و کار و در طرف دیگر یک مصرف‌کننده قرار گرفته. مثل زمانی‌که شما از دیجی کالا محصولی را می‌خرید.

- C2B یا مصرف‌کننده به تجارت

در این نوع تجارت هم باز قرار است کسب و کار به مصرف‌کننده خدمات یا محصولی را بدهد. با این تفاوت که در ابتدا مصرف‌کننده نیاز خودش را مطرح کرده و سپس کسب و کار برای رفع آن پیشنهاد می‌دهد.

مثل زمانی‌که یک مشتری در وب سایت‌های دورکاری مثل "پونیشا" یک پروژه ارسال کرده و درخواست خدمات تولید محتوا می‌کند و در ادامه یک کسب و کار مرتبط هم پیشنهاد او را قبول کرده و پروژه شروع می‌شود.

- C2C یا مصرف کننده به مصرف‌کننده

در این نوع تجارت هر دو طرف معامله، مصرف‌کنندگان هستند. مثل زمانی که شما از طریق وب سایت دیوار یک موتور سیکلت دست دوم را از یک فرد دیگر خریداری می‌کنید.

علاوه بر اینها، دسته‌های دیگری هم وجود دارد که خب نه خیلی رایج هستند و نه خیلی پرطرفدار. پس اجازه بدهید از آنها عبور کنم و به سراغ دسته‌بندی مورد نظر خودم بروم:

انواع کسب و کار اینترنتی

در ادامه می‌خواهم انواع کسب و کارهایی که می‌توانید در بستر دنیای اینترنت راه‌اندازی کنید را به شما توضیح بدهم. با من همراه باشید.

1_ فروش محصولات و خدمات اینترنتی

رایج‌ترین روش کسب و کار اینترنتی، راه‌اندازی یک وب سایت یا اکانت در شبکه‌های اجتماعی برای فروش محصول و خدمات است.

در این روش شما ابتدا باید یک رسانه اینترنتی انتخاب کنید که اصولا با توجه به نبود محدودیت‌ها، وب سایت انتخاب بهتری نسبت به دیگر گزینه‌ها مثل اینستاگرام است. در ادامه هم باید به فکر راهی برای افزایش بازدید و جذب مخاطبان به سوی آن باشید. این را در بخش بعدی توضیح می‌دهم.

دقت کنید، برای داشتن یک کسب و کار در تجارت الکترونیک الزاما نیاز نیست محصول و خدماتی از خودتان داشته باشید! همانطور که در مقاله «دراپ شیپینگ» هم توضیح دادم، می‌توانید محصولات دیگران را به فروش رسانده و اتفاقا سود زیادی به دست بیاورید.

انواع فروشگاه اینترنتی

بهتر است بدانید خود فروشگاه‌های اینترنتی بر اساس نوع محصول به چند دسته مختلف تقسیم می‌شوند:

• فروشگاه‌های فروش محصولات فیزیکی،
• فروشگاه‌های فروش محصولات آنلاین مثل دوره آموزشی،
• فروشگاه‌های فروش خدمات شخصی،
• فروشگاه فعال در زمینه همکاری در فروش. (فروش محصولات دیگران)

2_ واسطه‌گری

یک ‌نوع دیگر از کسب و کارهای اینترنتی، آن‌دسته از سایت‌هایی هستند که از واسطه‌گری درآمد دارند. مثلا همین حالا سایت‌هایی که در حوزه فریلنسری و دورکاری فعالند، خدمات فریلنسرها را به افراد و شرکت‌ها و در ادامه یک هزینه هم به عنوان پورسانت خودشان برداشت می‌کنند.

به عنوان نمونه سایت "انجام میدم" واسطه بین یک ویرایشگر ویدیو و یک صاحب کسب چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ و کار است و در ادامه از دستمزد ویرایشگر، هزینه‌ای را برمی‌دارد.

3_ درآمد از تبلیغات

آخرین روش از تجارت الکترونیک که به شما توضیح می‌دهم، مدل درآمدی‌اش، درآمد از تبلیغات است. در این روش شما یک وب سایت یا اکانت اینستاگرام و. راه‌اندازی کرده، در آن اقدام به «تولید محتوا» در یک حوزه خاص کرده و در نهایت بعد از جذب تعداد زیادی مخاطب روزانه، از تبلیغ گرفتن به درآمد می‌رسید.

مثلا چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ الان سایت‌های مجله‌ای مثل سایت نمناک یا سایت‌های ‌خبری مثل ایسنا و دیگر وب سایت‌ها در این حوزه صرفا از طریق تبلیغ، فروش رپورتاژ و. درآمد بسیار زیادی دارند.

چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟!

اما چطور یک کسب و کار اینترنتی شخصی داشته باشیم؟ اگر قصد دارید یک کسب و کار اینترنتی راه‌اندازی کرده و از آن به درآمد برسید، 3 قدمی که در ادامه توضیح می‌دهم را بخوانید و عملی کنید.

1- انتخاب رسانه

اولین و البته مهم‌ترین قدم، انتخاب رسانه است. اگر هیچ سرمایه مالی برای شروع کار ندارید، می‌توانید در ابتدا یک پیج اینستاگرام بسازید. اما اگر کمی سرمایه دارید و به فکر پرستیژ کاری بالاتر، محدودیت کم‌تر و احتمالا موفقیت بیشتر هستید، قطعا سایت بهترین انتخاب است.

البته برای طراحی سایت هم راهکارهای مختلفی وجود دارد اما در حال حاضر اگر به یک راهکار باکیفیت، کم‌هزینه و البته سریع نیاز دارید، پیشنهاد می‌کنم از فروشگاه ساز پرتال استفاده کنید. به کمک پرتال، می‌توانید در کم‌تر از 5 دقیقه سایت‌تان را با ظاهر دلخواه تحویل بگیرید. همینطور در ابتدا نیاز به پرداخت هیچ هزینه‌ای ندارید و بعد از گذشت 7 روز در صورت رضایت، می‌توانید هزینه اندک سالیانه آن را پرداخت کنید.

2- انتخاب مدل درآمدی

خب، بالاتر با انواع تجارت‌های الکترونیک آشنا شدید و الان می‌دانید که چطور میتوانید رسانه‌تان را به درآمد برسانید. پس باید انتخاب کنید که دقیقا کدام مدل برای شما مناسب است؟

درآمد از تبلیغات، از واسطه‌گری یا از فروش محصول و خدمات؟ اگر نظر ما را بخواهید، فروش محصولات و خدمات بازدهی سریع‌تری داشته و احتمال موفقیت‌تان هم در آن بالاتر است.

3- انتخاب روش جذب مخاطب

خب، حالا بسته به رسانه‌ای که انتخاب کرده‌اید، باید به فکر افزایش بازدید و جذب مخاطبان باشید. در مورد سایت می‌توانید در ابتدا از گوگل کمک بگیرید که خب برای جذب بازدید از گوگل هم باید سایت‌تان را "سئو" کنید. برای اطلاعات بیشتر مقاله «سئو چیست» را بخوانید. همینطور در وب سایت می‌توانید از تبلیغات بنری و تبلیغات گوگل هم استفاده کنید.

اما در شبکه‌های اجتماعی ابتدا باید اقدام به تولید محتوا و سپس در کنار آن تبلیغات کنید. در مورد این موضوع هم مقاله جامع «راهنمای تبلیغات در اینستاگرام» را قبلا در وبلاگ پرتال نوشته‌ایم.

البته شاید در نگاه اول جذب مخاطب سخت باشد، اما نگران نباشید، هم در سایت پرتال و هم در دیگر سایت‌های وب فارسی تعداد زیادی مقاله وجود دارد که شما را برای افزایش بازدید سایت و رسانه‌تان راهنمایی می‌کند. پیشنهاد می‌کنم حتما مقالات پرتال در زمینه بازاریابی اینترنتی را مطالعه کنید.

تجارت الکترونیک، تجارت آینده است!

تجارت الکترونیک به خصوص در ایران هنوز نوپا است و ظرفیت‌های بسیار زیادی برای رشد دارد. همانطور که در دنیا تجارت الکترونیک و مجازی تا حد زیادی جای تجارت سنتی و فیزیکی را گرفته است، در ایران هم به تدریج این اتفاق خواهد افتاد. پس بهترین کار این است که به فکر ورود به فضای مجازی باشید تا شما هم سهمی از بازار تجارت الکترونیک کسب کنید. اگر واقعا تصمیم‌تان برای راه‌اندازی یک تجارت آنلاین جدی است، پیشنهاد می‌کنم همین حالا شک و تردید را کنار بگذارید، وارد صفحه سایت ساز پرتال شوید و بدون نیاز به یک ریال هزینه، سایت‌تان را بسازید. اگر هم سوالی داشتید، با شماره 02163404 داخلی 2 تماس بگیرید.

خب به انتهای مقاله رسیدیم. در این مقاله ابتدا فهمیدیم که تجارت الکترونیک چیست؟ سپس بعد از خواندن تاریخچه آن انواعش را بررسی کرده و در نهایت مسیر راه‌اندازی یک کسب و کار اینترنتی را یاد گرفتیم. اگر سوالی در مورد هر بخش از این مقاله داشتید در بخش نظرات منتظر شما هستم.

چگونه وارد تجارت مدرن شویم؟

تجارت مدرن حرکت به سمت تجارت الکترونیک می باشد به این صورت که افراد در فضای اینترنت و فضای مجازی تبلیغاتی انجام می دهند، مشتریان در بازارهای جهانی تاجر این محصول را می یابند و از طریق تماس یا ایمیل ارتباط می گیرند و نیازی به سفر و پرداخت سایر هزینه های جانبی ندارد.

برای شروع یک تجارت مدرن و یک صادرات و یک فروش به سه پارامتر و سه بخش نیاز است:

برندسازی
پارامتر اول آن برند‌سازی و تبلیغات و کارهایی که باید انجام بشود تا مشتری به سمت ما بیاید یعنی آن مجموعه رفتارها و زیرساخت‌های تجاری که مشتری‌ها ما را ببینند و با ما ارتباط بگیرند و ما از بازاریابی بی‌نیاز بشویم.

وجود گروه مدیریت استراتژیک

پارامتر دوم آن گروهی است که ایده‌ها را طراحی می‌کنند و ساختار را مدیریت و نظارت می‌کنند و تئوری‌ها را می‌گویند مثلاَ در صادرات چه کارهایی را انجام بدهد و هر چیزی که مربوط به بهبود ساختار می‌شوند و ده درصد تأثیر یک تجارت مدرن را به خودشان اختصاص می‌دهند و گروهی که این را مدیریت می‌کنند ۱۰ درصد سود تجارت را برمی‌دارند.

لزوم تیم عملیاتی فعال و پویا

پارامتر سوم تیم و نیروی اجرا کننده است که یک تیم عملیاتی است که ممکن است یک نفر یا بیست نفر باشد این تیم بر اساس استراتژی مدیر انجام می‌شود این تیم ۲۰ درصد تأثیر یک تجارت و ۲۰ درصد سود را تیم اجرایی برمی‌دارد جمع این سه پارامتر صد درصد می شود هفتاد درصد زیر ساخت‌ها و ۱۰ درصد مدیریت استراتژیک و ۲۰ درصد تیم اجرایی. پس برای شروع یک تجارت مدرن به این سه پارامتر احتیاج است.

ما در شرکت رایان بکر شما را برای بهبود خدمات کسب و کارتان یاری خواهیم نمود.

تجارت الکترونیک چیست و چه مزایا و معایبی دارد؟

سرتان بسیار شلوغ است و وقت کافی برای رفتن به بازار و خرید اجناس مورد نیاز خود ندارید، یا به دلیل آلودگی‌های هوا و ترافیک شهر ترجیح می‌دهید قید خرید را بزنید! شاید هم از بس خیابان‌ها را پیموده اید و کالای مورد نیاز خود را پیدا نکرده‌اید خسته شده‌اید. در چنین شرایطی واقعا عالی است که با چند کلیک بتوانید تمام خریدهای خود را در چند دقیقه انجام دهید و حتی ناهارتان را هم سفارش دهید! «تجارت الکترونیک» پدیده‌ای که به سرعت درحال فراگیر شدن است، توانسته این امکان را در اختیارمان بگذارد. در این مقاله می‌خواهیم تجارت الکترونیک را بهتر بشناسیم و با مزایا و معایبش آشنا شویم. شاید روزی خواستید برای یک‌بار هم که شده از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنید!

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک، به معنیِ انجام معاملات تجاری، از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند اینترنت، تلفن، تلویزیون و کامپیوتر است.

تجارت الکترونیک، برای نخستین بار در دهه‌ی ۱۹۶۰ و از طریق یک مبادله‌ی الکترونیکی داده‌ها (EDI) بر روی شبکه‌های ارزش افزوده (VANs) معرفی شد و با افزایش دسترسی به اینترنت و ظهور فروشندگان آنلاینِ محبوب در دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل دهه‌ی ۲۰۰۰، رشد کرد. برای نمونه، وب‌سایت آمازون، کار خود را در سال ۱۹۹۵ و در گاراژ جف بزوس (Jeff Bezos) به عنوان کسب‌و‌کار چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ حمل‌و‌نقلِ کتاب شروع کرد. یا وب‌سایت EBay که امکان خرید و فروش آنلاین میان مصرف‌کنندگان را فراهم می‌کند، در سال ۱۹۹۵ مزایده‌های آنلاین را به جهان معرفی کرد و در سال ۱۹۹۷ و با استقبال شدید از عروسک‌های Beanie Babies، شهرت و محبوبیت بسیار زیادی یافت. با افزایش تعداد کاربران اینترنتی، بسیاری بر این باورند که به زودی تجارت الکترونیک به روش اصلیِ انجام معاملات تجاری مبدل می‌شود.

تجارت الکترونیک نیز، مانند هر تکنولوژی دیجیتالی یا بازار خریدِ دیگری که بر مصرف‌کننده‌ استوار است، در طول سال‌ها تکامل یافته است. با محبوب‌تر شدن دستگاه‌های تلفن همراه، تجارت گوشی همراه نیز بازار مختص خود را پیدا کرده است. با ظهور سایت‌هایی مانند فیس‌بوک و پینترست (Pinterest)، شبکه‌های اجتماعی به محرک مهمی برای تجارت الکترونیک مبدل شده‌اند. برای نمونه، بر اساس Paymill، از سال ۲۰۱۴، در فروش‌های انجام شده بر روی پلت‌فرمِ تجارت الکترونیکِ Shopify ، که به دلیل تبلیغات موجود بر روی شبکه‌های اجتماعی بوده است، در ۸۵ درصد موارد خریداران با استفاده از تبلیغات موجود بر روی فیس‌بوک به این پلت‌فرم هدایت شده‌اند.

بازارِ در حالِ تغییر، فرصت بزرگی را برای کسب‌و‌کارها فراهم می‌کند تا ارتباط خود با مشتری را بهبود دهند و بازار خود را در دنیای آنلاین گسترش دهند. بر اساس Statista، تا سال ۲۰۱۳، میزان فروش جهانیِ تجارت الکترونیک، به ۱.۲ تریلیون (۱۰۰۰ میلیارد) دلار رسید و میزان فروش گوشی تلفن همراه در ایالات متحده نیز، به ۳۸ میلیارد دلار رسید. بیش از ۴۰ درصد از کاربران اینترنت (در مجموع ۱ میلیارد نفر)، کالاهایی را به صورت آنلاین خریداری کرده‌اند. این ارقام همچنان به رشد خود ادامه خواهند داد، زیرا استفاده از گوشی همراه و اینترنت، هم در ایالات متحده و هم در بازارهای در حال توسعه در سراسر جهان، در حال گسترش است.

دسته‌بندی‌های تجارت الکترونیک

در تجارت الکترونیک نیز مانند تجارت سنتی، چهار دسته‌بندی وجود دارد که عبارتند از: B2B، B2C، C2B و C2C.

• B2B (تجارت به تجارت) – شامل شرکت‌هایی است که با یکدیگر تجارت انجام می‌دهند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیع‌کنندگان می‌فروشند و عمده‌فروشانی که محصولاتی را به خرده‌فروشان می‌فروشند.
• B2C (تجارت به مصرف‌کننده) – شامل تجارت‌هایی است که از طریق فروشگاه‌های اینترنتی و بدون نیاز به هر گونه تعامل با انسان، کالاهایی را به عموم مردم می‌فروشند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند. برای نمونه می‌توان به فروشگاه اینترنتی آمازون اشاره کرد.
• C2B (مصرف‌کننده به تجارت) – در تجارت الکترونیک C2B، مصرف‌کنندگان پروژه‌ای با بودجه‌ای مشخص‌شده را به صورت آنلاین ارسال می‌کنند و شرکت‌ها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت می‌دهند. سپس مصرف‌کننده پیشنهادهای قیمت را بررسی می‌کند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب می‌کند. وب‌سایت Elance نمونه‌ای از این نوع تجارت الکترونیک است.
• C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) – این نوع تجارت، در تبلیغات دسته‌بندی‌شده‌ی آنلاین، انجمن‌ها یا بازارهایی انجام می‌شود که در آن افراد می‌توانند با یکدیگر، کالا خرید و فروش کنند. Craigslist، eBay و Etsy نمونه‌هایی از این نوع تجارت الکترونیک هستند.

مزایای تجارت الکترونیک

۱. مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

هر محصولی را که بخواهید، به معنای واقعی کلمه، تنها با یک اشاره بر روی اینترنت قابل مشاهده است. فقط کافی است نام محصول مورد نظرتان را در موتور جستجوی مورد علاقه‌تان تایپ کنید تا تمام گزینه‌ها به شکلی سازماندهی شده و مرتب، تنها پس از چند ثانیه ظاهر شوند.

با تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست که ساعت‌ها رانندگی کنید و به امید پیدا کردن چیزی که می‌خواهید، مغازه‌ها را نگاه کنید و جستجو کنید. فروشگاه‌های آنلاین، خط کامل محصولات خود را به شما ارائه می‌دهند و به جای استفاده از مغازه برای ارائه‌ی محصولات‌شان، از انبارهای کالا استفاده می‌کنند. محصولات را به راحتی پیدا می‌کنید و ظرف چند روز به درب منزلتان می‌رسند.

• وجود طیف وسیعی از گزینه‌های مختلف

در تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازه‌ی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه می‌دهد و گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه می‌تواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.

در تجارت الکترونیک، مقایسه‌های دو به دو به راحتی قابل انجام هستند. وقتی کالاها به صورت آنلاین عرضه می‌شوند، تمام مشخصات و ویژگی‌های آن‌ها بیان می‌شود و فروشگاه‌های اینترنتی از شما می‌خواهند تا کالاهای آن‌ها را با سایر کالاها مقایسه کنید تا متوجه شوید که آن‌ها بهترین گزینه‌ها را ارائه می‌دهند و دوباره برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.

شرکت‌ها به دلیل بالا بودن رقابت، از شما می‌خواهند تا به نظرات و بررسی‌های سایر مصرف‌کنندگان نگاهی بیندازید. بررسی‌های مثبت و منفی در هر وب‌سایتی وجود دارد و علاوه بر آنکه می‌توانید نقدها و نظرات مثبت مربوط به هر کالا را مشاهده کنید، از دلایل کسانی که آن محصول را دوست نداشته‌اند نیز آگاه می‌شوید.

برای هر تجارت آنلاینی که به دنبال شماست، تعداد زیادی کوپن و تخفیف وجود دارد و این مسئله به طور کلی برای مشتری‌ها بسیار عالی است. با وجود سایت‌هایی که مانند فروشگاه‌های بزرگ عمل می‌کنند، می‌توانید اقلامی را پیدا کنید که شامل تخفیفی تا ۸۰ درصد شده‌اند! نهایت استفاده را از این رقابت ببرید و بهترین قیمتِ موجود را پیدا کنید.

۲. مزایای تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

پایگاه مشتریان از دغدغه‌های اصلی تمام کسب‌و‌کارهای آنلاین و غیرآنلاین است. نیازی نیست که کسب‌و‌کارهای آنلاین، نگران برخوردار بودن از بهترین ویژگی‌ها در شهر خود باشند، زیرا مردم از سراسر جهان، به محصولات آن‌ها دسترسی دارند و می‌توانند در هر زمانی برای خرید به آن‌ها بازگردند.

کسب‌و‌کارهای آنلاین، نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و می‌توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه‌ی سود بالاتری داشته باشد. آن‌ها می‌توانند به روش‌های مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریع‌تر و راحتتر کنند. این کسب‌و‌کارها با در دسترس بودن به صورت بین‌المللی، می‌توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.

اگر هوا برفی باشد و جاده‌ها بسته باشند یا هوا آنقدر گرم و مرطوب باشد که حتی نتوانیم از خانه بیرون برویم، یا روز تعطیلی باشد و تمام مغازه‌ها در شهر بسته باشند، بازهم تجارت آنلاین شما ۲۴ ساعته و در تمام ۳۶۵ روز سال، برای مشتری‌ها باز است. درها هرگز بسته نمی‌شوند و سود کسب‌شده همچنان افزایش می‌یابد.

ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین کسب‌و‌کار آنلاین مجبور نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد کند. با بازاریابی درست، مشتری‌ها در سراسر جهان می‌توانند وب‌سایت، محصولات و اطلاعات آن کسب‌و‌کار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.

با کمی تحقیق، هر تجارتی می‌تواند برای خود پرداخت‌های دوره‌ای را ایجاد نماید. ارا‌ئه‌دهنده‌ای را بیابید چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ که با نیازهای شما بیشترین همخوانی را دارد تا صدور صورت‌حساب به شیوه‌ای منسجم انجام شود و پرداخت‌ها نیز به همین روش و به صورتی منسجم دریافت شوند.

در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواعِ دیگر پرداخت‌ها نیست. تراکنش‌ها بلافاصله انجام می‌شوند یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حساب‌تان شود.

معایب تجارت الکترونیک

۱. معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

پیش از انجام تراکنش‌ها به صورت آنلاین، ابتدا گواهی‌های امنیتی (نظیر نماد اعتماد الکترونیکی و …) آن وب‌سایت را بررسی کنید. درست است که خرید آنلاین ساده و راحت است، ولی هیچ‌کس دوست ندارد اطلاعات شخصی‌اش به سرقت برود. بسیاری از سایت‌ها قابل اطمینان هستند، ولی باز هم همیشه باید تحقیق کنید و سایت‌هایی را که از امنیت کافی برخوردار نیستند، شناسایی کنید.

با وجود اینکه در تجارت الکترونیک، همه چیز به راحتی در دسترس قرار گرفته است، مشتری فقط پس از تحویل گرفتن محصولات می‌تواند آن‌ها را واقعا ببنید و لمس کند. بنابراین حتما باید پیش از خرید، روش بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی نمایید. همیشه پیش از خرید مطمئن شوید که گزینه‌ای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.

مشتری در زمانِ خرید، از قیمت کالا، هزینه‌ی حمل‌و‌نقل، بارگیری و مالیات آگاه می‌شود. ولی باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینه‌های پنهانی وجود داشته باشد که بر روی صورت‌حساب خرید شما ذکر نشده‌اند، ولی بر روی فرم پرداخت ظاهر می‌شوند. ممکن است هزینه‌های اضافه‌ای برای جابجایی و بارگیری در محل فروشنده‌ی کالا (handling fee) وجود داشته باشد (به ویژه در مورد خریدهای بین‌المللی).

اگرچه در بیشتر موارد، تحویل محصولات، سریع‌تر از زمان مورد انتظار انجام می‌شود، باید آمادگی تاخیر در دریافت کالا را نیز داشته باشید.

برای مثال، طوفان برف در یک نقطه می‌تواند کل سیستم حمل‌و‌نقل در منطقه را مختل کند. این احتمال نیز وجود دارد که محصول شما گُم شود یا به آدرسی اشتباه تحویل داده شود.

استفاده از اینترنت، رایگان نیست و اگر شما از وای‌فای رایگان استفاده می‌کنید، این احتمال وجود دارد که اطلاعات شما بر روی وب‌سایتی ناامن به سرقت برود. اگر نمی‌خواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا نمی‌توانید در منزل‌تان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهای‌تان را حضوری انجام دهید.

با وجود اینکه قوانین و مقررات هر کسب‌و‌کار در تجارت الکترونیک، برای مطالعه‌ی شما در دسترس قرار گرفته است، مطالب بسیار زیادی وجود دارد که باید مطالعه کنید و ممکن است مسائل قانونی برای شما گیج‌کننده باشد. در مورد سفارش‌های بزرگ یا مهم نیز کسی وجود ندارد که بتوانید در مورد پرسش‌ها یا نگرانی‌های خود، رو در رو با او صحبت کنید.

۲. معایب تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

با وجود اینکه کسب‌و‌کارها اقدامات فراوانی انجام می‌دهند تا امنیت خود و مشتریان‌شان را حفظ کنند، افرادی وجود دارند که می‌توانند از هر دیوار آتشینی عبور کنند و اطلاعاتی را که می‌خواهند به دست بیاورند. همه‌ی ما در سال‌های اخیر شاهد این مسئله بوده‌ایم که بزرگ‌ترین و مشهورترین کسب‌و‌کارها نیز ممکن است هک شوند.

بسیاری از موسسات مالی، در زمان مناقشه در مورد پرداخت صورت‌حساب، طرفِ مشتری را می‌گیرند، زیرا می‌خواهند مشتری خود را حفظ کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلا به مشتری تحویل داده شده‌اند، ولی مبلغ پرداخت‌شده به حساب مشتری برگشته است، موجب تحمیل شدن خسارت به کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک می‌شود.

• نیاز به تخصیص هزینه‌ی بیشتر برای زیرساخت‌های تجارت الکترونیک

برای اطمینان از اینکه کسب‌و‌کار آنلاین شما به درستی اداره می‌شود، باید هزینه کنید. شما به عنوان مالک آن کسب‌و‌کار، باید مطمئن شوید که چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ معاملات به شکل درستی انجام می‌شوند و محصولات به بهترین شیوه به نمایش گذاشته می‌شوند. برای اطمینان از این مسئله، باید فردی حرفه‌ای را استخدام کنید تا کاستی‌های موجود را برطرف کند.

زیرساخت‌های کسب‌و‌کار آنلاین، باید کامل و بی‌عیب باشند. این نیز هزینه‌های دیگری را برای کسب‌و‌کار ایجاد می‌کند، زیرا مشتریانی هستند که پس از تحویل گرفتن کالا، از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع می‌دهند. به ویژه مصرف‌کنندگانی هم وجود دارند که چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را می‌خواهند.

امروزه ظاهرا همه‌ی مردم، همیشه می‌توانند از اینترنت استفاده کنند، ولی باید بدانید که هنوز هم مناطقی وجود دارد که پهنای باند شبکه در آن‌ها می‌تواند مشکل‌ساز شود. پیش از راه‌اندازی کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک خود، مطمئن شوید که منطقه‌ی شما از پهنای باند مخابراتی‌ای که برای اداره‌ی موثر کسب‌و‌کارتان ضروری است، برخوردار است.

وقتی کسب‌و‌کاری، فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرده است، باید برای سازگار ماندن، آماده‌ی تغییر باشد. با رشد تکنولوژی، سیستم‌های مورد استفاده در کسب‌و‌کار شما نیز باید به روز نگه داشته شوند یا در صورت نیاز، جایگزین شوند. یا ممکن است برای ادامه‌ی کارِ پایگاه‌های داده و نرم‌افزارها، مخارج کلی‌ای وجود داشته باشد.

چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟

مجری بیشترین کارگاه های عملی تجارت الکترونیک در ایران

اگر قصد شروع یک کار یا طرح و توسعه کسب و کار خود را دارید شک نکیند که باید یک طرح کسب و کار جدید و به روز شده و معماری مجدد شده را برای کسب و کار خود حتما و حتما باید تمدید کنید . هیچ ماهیت ثابتی در دنیا وجود ندارد و با توجه به این تعریف در دنیای کسب و کاری که دائما نو اوری و تغییرات و شرایط بازاررقابتی به خصوص در عصر طوفان تکنولوژی و دنیای رو تغییر و پیشرفت امروزی معمولا اگر قصد باقی ماندن را داریم باید این تغییرات را بپذیریم و در پیچ و خم ناملایمات و سختی های کسب و کار باید منعطف باشیم و با هر درجه ای نیز ما هم تغییر و به روز شویم در غیر این صورت سرنوشت کسب و کارهایی که در ده سال گذشته شکست خوردند را گرفتار می شویم .

بیزنس پلان نقشه راه و تجاری ترین سند راهبردی کسب و کار شما است . اولین چیزی که باید بدانیم این است که ما در اینجا در مورد برنامه ریزی کسب و کار یا بیزنس پلان قصد داریم صحبت کنیم نه در مورد بیزنس مدل . بیزینس پلن را بیزینس مدل اشتباه نگیرید!بیزینس پلن یا طرح کسب و کار یک سند و برنامه کاری بلندمدت چندین صفحه ای حتی برای سال های آتی با تمام جزئیات از استخدام کارمند تا مسائل مالی گرفته با شرحی کامل از تمام فعالیت‌هایی است که قرار است در کسب و کارمان انجام دهیم و بسیاری بیزنس پلن را با بیزنس مدل اشتباه می گیرند و بین این دو موضوع تفاوت می باشد که در اینجا مختصری در مورد بیزینس مدل تعریف می کنیم . بیزینس مدل یک نقشه یک صفحه ای با 9 قسمت مجزا است که کارکرد ارکان مختلف کار را نشان می دهد که معمولا در دیوار محل کار آن را نصب می کنند . که یک نمونه از بیزنس مدل یا بوم کسب و کار بلک بری را در ابتدا برایتان مثال می زنیم و بعدا در مورد آن مجزا صحبت می کنیم . و خلاصه اینکه بیزنس مدل یک عکس از عملکرد

بیزنس پلن ما می باشد یعنی هر چه بیزنس پلان خود را با اشراف کامل با واقعیت ها و حقاقیق منطبق کنیم نوع عملکرد بیزنس مدل ما به واقعیت نزدیک تر و عملکرد ان می تواند صحیح تر باشد برای شروع یک کسب و کار هر چند ما از نظر فنی به نوع و ساختارکلی کار تسلط داشته باشیم این برای ادامه کار شرط لازم است اما به عنوان یک صاحب کسب و کار یا مدیر کسب و کار باید به اجزا مدل کسب و کار و هر مرحله از فرایند کار تلسط نسبی داشته تا با چالش ها و مشکلات پیش رو بتوانیم راه حل لازم را ارائه کنیم و سازمان را بحران های احتمالی خارج کنیم دقیقا مانند یک کشتی که در دریا مسیر خود را شروع می کند همیشه انچه را که ما پیش بینی می کنیم با انچه را که ممکن است در مسیر اتفاق بیفتاد کاملا فرق دارد از این رو داشتن یک نقشه راه یا همان بیزنس پلن شرط ما را می تواند شرط کافی کند . این نکته را هم اول این موضوع خاطر نشان کنم که بیزنس پلان در مراحل مختلف کار می تواند تکامل یابد و این تکامل و تغییر را همیشه من از ان به عنوان دی ان ای هر کسب و کار از آن یاد می کنم .

در مقدمه بالا مثال دریا و دریانوردی را من زدوم منتهی مراتب در مسیر کسب و کار ما با تلاطم ها و متغییر های زیادی رو برو هستیم که اگر به دقت فرصت ها و تهدیدها و نقاط قوت و ضعف کار را یا همان SWOT را بر مبنای واقعیت های موجود شناسایی کنیم می توانیم در پیاده سازی مدل های درامدی مدل های هزینه و رفتار مشتری و بازارهدف و نوع و شیوه نوع اوری و ایجاد ارزش های پیشنهادی به مشتریان و شرایط و استراتژی رقابتی را نزدیک به واقعیت پیش بینی کنیم و در مسیر هدف کاری خود یک اینده پژوهی درستی داشته باشیم . این موارد فقط دقدقه و پرسش های فکری شما صاحب کسب و کار نیست بلکه تمام کسب و کارها درگیر این موارد هستند و شکل و ساختار دی ان ای مدل کسب و کار انها در بخش هایی مانند اثر انگشت متفاوت است .

چاره کار چیست ؟

به نظر من شروع هر کسب و کاری در مرحله اول نیازمند یک نقشه راه یا Business Plan می باشد فرقی ندارد ما چه کاری را می خواهیم شروع کنیم ولی این را می دانیم که هر کسی می خواد یک کسب و کاری را راه بیاندازد حالا ساخت یک ساختمان باشد یا راه اندازی یک خط هوایی باشد یا راه اندازی یک رستوران باشد صاحب کسب و کار در مرحله اولیه باید به قواعد و سورس کار اشنایی و تسلط داشته باشد . تجارب تمام کسانی یک کسب و کاری را می خواهند راه بیاندازند از نظر دغدغه های فکری عمدا مشترک هستند .

خوب در همین گام اول که اشاره کردم باید از خودمان سوال کنیم چرا به یک برنامه کسب و کار یا بیزنس پلان نیاز داریم .

به این موضوع در ابتدای کار باید توجه کنیم که ما هر کاری را می خواهیم شروع کنیم حتی اگر بخواهیم یک رستوران راه اندازی کنیم که در بازار رقابت سایر رستوران ها بتواند بقا داشته باشد مدیریت ما به این شش عامل حیاتی نیاز داریم

1. منابع انسانی ماهر که در هر بخش کار (اموزش دیده و مسلط )
2. مدل های سنجس و اندازه گیری مراحل کار
3. متد ها و روش ها
4. محیط کاری ( داخل سازمان محیط بیرون سازمان )
5. ماشین آلات و ابزار کار
6. مواد و منابع

6 M method is based on the following parameters :

Manpower: Revolves around the operational and functional labor of people involved in the industry's processes. This parameter checks on whether the personnel's technical proficiency and experience are up to standard. Whether the staff has quality consciousness, sense of responsibility and discipline are answered by this 6M method aspect .

Machinery: Touches on machines, tools, and other facilities together with their underlying support systems. Is the machinery employed for production capable of delivering the intended output? Are machines and tools well-managed چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ to achieve excellence ?

Material: Raw materials, components, and consumables management to satisfy production and service delivery. This parameter checks on the correct specification of materials, their proper storage, labeling, and subsequent usage .

Method: Production and support processes and their application or contribution to service delivery. Does any of the methods relied on in your processes have too many steps and integral activities that don't add value to چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ the whole system ?

Mother-nature: Considers both controllable and unpredictable environmental influences in the operation processes. Weather and other natural events fall into this category. It makes it easy to take note of the many environmental factors that are manageable under ardent considerations and how to handle those that are not .

Measurement: Inspection, evaluation, and other physical measures – whether manual or automatic. Staying keen about calibration errors and other measurement challenges to avoid inconsistencies becomes important under this parameter .

ما در بیزنس پلالن برای هر بخش این موارد فوق باید پیش بینی های لازم را داشته باشیم که بخش بزرگی از این موارد در مدیریت می تواند خلاصه شود از مدیریت بازار گرفته تا مدیریت مشتریان و مدیریت مالی هزینه ها و درامدها و .

هر بخش از موارد بالا تعاریف و جایگاه خاص خود را در تهیه بیزنس پلان یا نقشه راه مار را دارد مثلا در الگو های کاری ما باید به متد ها و روش ها تکیه کنیم که حتما باید بر اساس متد و روش های واقعی یا روش هایی که واقعا جوابگو نیازهای مشتریان و تامین کنند مدل درامدی ما می باشد استفاده کنیم و سایر موارد که بعدا در مورد جزئیات انها اشاره می کنیم .

با داشتن یک بیزینس پلن کامل چون نقاط قوت و ضعف و تهدید ها و فرصت ها که چهار عامل داخلی و خارجی هستند دو مورد اول داخلی و دو مورد دوم خارجی هستند ممشخص می شود که ایا ما می توانیم مدل کسب و کار خود را پیاده سازی کنیم یا خیر که اگر بخواهیم الگوریتم کسب و کار خود را ترسیم کنیم در این مرحله شدن یا نشدن کار مشخص می گردد در این مرحله است که برای ما مشخص می شود که آیا ایده و فکر ما ارزش سرمایه گذاری را دارد یا خیر و حتی در مراحل اچرایی پیش رو متوجه خواهیم شد که در چه مرله ای ای می توانیم جذب منابع مالی و از بانک ها یا سرمایه گذاران داشته باشیم و مهمتر اینکه در هر مرحله می توانیم مانند یک امپر یا گجت متوجه شویم در چه مرحله کاری یا زمانی می توانمی کار را توسعه دهیم و تصمیم گیری های چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ بهتری کنیم . اما این را فراموش نکنید در بیزنس پلان ما حتما و حتما باید اهداف کوتاه مدت و میان مدت و بلند مدت ما مشخص شده باشند

بیزینس پلن (Business Plan) چیست و چگونه ان را طراحی کنیم ؟

بیزنس پلان به نظر صاحب نظران کسب و کار یک سند تجاری و نقشه راه است که نحوه کارکرد و تعامل اجزا مختلف سازمان با عوامل درون سازمانی و بیرون سازمانی را نشان می دهد و به ما نشان می دهد که در چه مرحله کاری موفق و یا با مشکل روبرو هستیم و باعث جلوگیری از آزمون خطا و بیراهه رفتن مسیر کسب و کار ما می گردد . فکر کنم در این مورد خیلی به زبان ساده و روان موضوع را مطرح نمودم . بزرگترین سرمایه ما در مسیر کسب و کار زمان است !

حالا سوال اینجاست که کسب و کارهایی نیاز به نقشه چطور وارد تجارت الکترونیک شویم؟ راه تجاری یا بیزینس پلن دارند؟

• استارت آپ ها که برمبنای یک ایده کسب و کار می خواهند شکل بگیرند
• کسب و کارهایی سنتی که قصد تغییر مسیر دارند
• کسب و کارهای جدیدی که نیاز به توسعه بازار و یا توسعه محصول دارند

از این سه حالت نیاز به مدل کسب و کار دیگر خارج نیست باز هم تاکید می کنم طراحی یک مدل کسب و کار می تواند در مراحل مختلف کار تکمیل گردد و الزاما یک مدل کسب و کار یک مدل لامتغیر نیست و بسته به شرایط قابل تغییر و تکامل است اما هر چه پیش بینی های ما واقع بینانه تر باشد این تغییرات می تواند کمتر شود اما فضای کسب و کار ما همیشه در دنیا در بخش اقیانوس ابی نیست ( اشاره به استراتژی اقیانوس آبی ) هر اقاینوس ابی می تواند به اقیانوس قرمز در دنیای رقابت امروز تبدیل شود پس همیشه استراتژی رقابتی که رصد مستمر بازار و زیر زره بین بردن رقبای ما هست را مد نظر داشته باشیم که بتوانیم در بخش اقیانوس ابی باشیم و همواره در نقطه اوج بتوانیم کسب و کار خود را مدیریت کنیم . من اکیدا توصیه می کنم اگر صاحب کسب و کار هستید یا می خواهید به عنوان مدیر یک کسب و کار یا شرکت شروع به کار کنید تخصص فنی شما الزاما برای شما کفایت نمیکند شما باید به مباحث مهم مدیریت کسب و کار اشنایی پیدا کنید .

1. سوالی دیگری که همیشه مطرح می شود این است که یک بیزنس پلان باید چند صفحه باشد و اجزا آن چگونه باید باشد ؟

اگر بخواهیم یک پاسخ خوب و جامع در این مورد ارائه کنم این است که حجم بیزنس پلان شما بستگی به حجم کسب و کار و اجزا کاری شما دارد که در هر بخش حقایق و موارد مهم کار را دیده و تشریح و بر طبق آن شش مورد برنامه ریزی نموده و تشریح کرده باشیم در این نقشه راه ممکن است بزنس پلان ما بیست صفحه یا دویست صفحه باشد اما هر بخش کار را باید به درستی برنامه ریزی نمایم

1. سوال مهم دیگری که مطرح می شود اجزا یک بزنس پلان کدام است

به نظر من اجزا عمده بیزنس پلان ها به شرح زیر می باشد درست است زمانی که صحبت از دی ان ای می کنیم یعنی صحبت از تفاوت ها می کنیم اما معمولا ساختار و فرمول شیمیایی دی ان ای ها یکی است فقط نوع و ساختار چیدمانی سلولی و ملوکولی آنها متفاوت است که هر کدام یک عدد مختص خود را می گیرند که در واقع تفاوت ها ایجاد می گردد اما شرح مشترک بیزنس پلان ها به این ترتیب می باشد